Condições Gerais de Garantia

Todos os equipamentos comercializados pela TCSI-Solutions beneficiam de uma garantia de conformidade dos bens durante o período de 2 (dois) anos a particulares e 1 (um) ano a empresa  a contar da data de entrega do bem. Nos termos do disposto no Decreto – Lei n.º 67/2003, de 08 de Abril de 2003, com alterações introduzidas pelo DL 84/2008, de 21 de Maio, diplomas relativos a certos aspectos da venda das garantias de bens de consumo) excepto produtos em segunda mão para os quais é de 6 meses , bens de consumo/perecíveis (baterias, carregadores, acessórios) para os quais é de 3 meses.

A garantia não se aplica a qualquer software comercializado pela TCSI-Solutions, sendo que este é garantido pelo fabricante do mesmo, a produtos que sofreram danos por acidente, abuso ou mau uso, produtos modificados sem permissão escrita pela TCSI-solutions, numero de serie removido ou apagado, danos provocados ou desconhecimento das regras básicas de utilização/conservação/manutenção periódica.

Caso o produto apresente defeito ou avaria, deverá comunicar a situação à TCSI-Solutions, fornecer o numero de documento de comprar e descrição de avaria ou defeito.

Garantia na Prestação de Serviço/Reparações

A garantia de reparação é de 90 dias, a partir da data de finalização da prestação de serviço, a garantia válida apenas para peças substituídas (que por sua vez esta garantia não afecta os direitos legais estabelecidos na legislação nacional). A reparação ou substituição das peças tem um prazo máximo de 30 dias. A garantia das reparações não contempla as seguintes condições: Danos físicos (equipamento partido/danificado/corroído/empenado, etc.), uso indevido, danos causados por quedas, negligência, fogo, água, perturbações eléctricas, atmosféricas, etc, danos causados por transporte efectuado pelo cliente ou terceiros em sua representação, utilização de opções ou consumíveis não apropriados ao equipamento em questão, se durante este período o equipamento tiver alguma intervenção técnica, com mão-de-obra e peças alheias a TCSI-Solutions.